Términos y Condiciones

1. Inscripción y Pago

1. Al inscribirte en nuestros programas o servicios, te comprometes a pagar mensualmente según el plan seleccionado. Los pagos se cobrarán automáticamente a tu método de pago registrado al inicio de cada ciclo de facturación.
2. Nivel 1 (Comunidad) y Nivel 2 (Asista Pro): Planes mensuales sin compromiso de permanencia. Puedes cancelar en cualquier momento siguiendo el proceso establecido en la Sección 2.
3. Nivel 3 (Plan Bronce), Nivel 4 (Plan Plata) y Nivel 5 (Plan Oro): Planes mensuales con compromiso mínimo de 3 meses desde la fecha de inicio. Las condiciones específicas de cada plan se detallan en el checkout y documentación de contratación.
4. Las tarifas y precios están sujetos a cambios a exclusivo criterio de El Gurú de Marketing LLC. Cualquier cambio en las tarifas se notificará con al menos 30 días de anticipación y no afectará a los clientes existentes durante su ciclo de facturación activo.
5. La falta de pago dentro de los 15 días posteriores a la fecha de vencimiento puede resultar en la suspensión del acceso a los programas y servicios, sin limitar la responsabilidad de pagos pendientes.

2. Cancelaciones y Reembolsos

1. Nivel 1 y Nivel 2: Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento sin penalidad. La cancelación aplica al siguiente ciclo de facturación. No se realizan reembolsos de pagos ya procesados.
2. Nivel 3, Nivel 4 y Nivel 5: Estos planes tienen un compromiso mínimo de 3 meses. Para cancelar debes notificar con un mínimo de 30 días de anticipación antes del fin del período mínimo o de cualquier período posterior. No se realizan reembolsos de pagos ya procesados.
3. El Gurú de Marketing LLC se reserva el derecho de aceptar cancelaciones anticipadas o traslados a otro plan en casos excepcionales y a su discreción.
4. No se realizarán reembolsos de depósitos o pagos iniciales por servicios de implementación incluyendo creación de tiendas online, páginas web, funnels, automatizaciones u otros entregables. Luego de 6 meses de inactividad en un proyecto, el mismo será considerado como abandonado.

3. Sistema de Créditos (Asista Pro y Planes Bronce, Plata y Oro)

1. Los planes Nivel 2 (Asista Pro), Nivel 3 (Plan Bronce), Nivel 4 (Plan Plata) y Nivel 5 (Plan Oro) incluyen créditos mensuales de ejecución para solicitar servicios al equipo de EGDM.
2. Créditos mensuales por plan:
   • Nivel 2 — Asista Pro: 6 créditos por mes
   • Nivel 3 — Plan Bronce: 12 créditos por mes
   • Nivel 4 — Plan Plata: 21 créditos por mes
   • Nivel 5 — Plan Oro: Créditos ilimitados
3. Valor en créditos por tipo de trabajo:
   • Ad de Meta: 3 créditos
   • Edición de video: 2 créditos
   • Integración: 2 créditos
   • Automatización: 2 créditos
   • Diagnóstico: 2 créditos
   • Auditoría: 2 créditos
   • Reporte: 2 créditos
   • Trabajo de tienda Shopify: 1 crédito
   • Email marketing: 1 crédito
   • Blog post: 1 crédito
4. Los créditos no utilizados en el mes no se acumulan al siguiente mes. Cada ciclo de facturación comienza con los créditos correspondientes al plan activo.
5. Turnaround por nivel:
   • Nivel 2 — Asista Pro: 7 días hábiles
   • Nivel 3 — Plan Bronce: 5 días hábiles
   • Nivel 4 — Plan Plata: 3 días hábiles
   • Nivel 5 — Plan Oro: Next day (día hábil siguiente)
6. El turnaround aplica desde la fecha en que se recibe la solicitud completa con toda la información necesaria para ejecutarla. Solicitudes incompletas no iniciarán el conteo de tiempo hasta recibir la información faltante.
7. Las solicitudes se envían a través del portal oficial de tickets. Solicitudes enviadas por otros canales no tienen turnaround garantizado.

4. Cambios en los Programas

1. El Gurú de Marketing LLC se reserva el derecho de realizar cambios en los programas ofrecidos, incluyendo estructura de precios, contenidos, créditos y duración, con notificación previa de 30 días a los miembros activos.
2. Aunque haremos todo lo posible por mantener la calidad y consistencia de nuestros programas, entiendes y aceptas que pueden ocurrir variaciones y ajustes a lo largo del tiempo.

5. Propiedad Intelectual

1. Todos los derechos de propiedad intelectual, incluyendo derechos de autor, marca registrada y cualquier otro derecho de propiedad en relación con los programas ofrecidos por El Gurú de Marketing LLC, son propiedad exclusiva de El Gurú de Marketing LLC.
2. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o cualquier otro uso no autorizado de los materiales y contenidos proporcionados en nuestros programas sin el consentimiento previo por escrito de El Gurú de Marketing LLC.

6. Limitación de Responsabilidad

1. El Gurú de Marketing LLC se esfuerza por brindar programas y servicios de alta calidad. Sin embargo, no podemos garantizar resultados específicos ni el éxito de tu negocio como resultado de participar en nuestros programas.
2. El Gurú de Marketing LLC no se hace responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo causado por el uso de nuestros programas o servicios.

7. Alcance de Nuestros Servicios

1. El Gurú de Marketing LLC ofrece servicios de educación, comunidad, consultoría y ejecución de marketing digital a través de sus distintas marcas y planes. El alcance específico de cada servicio contratado es el que se indica en el checkout, propuesta o descripción del plan correspondiente.
2. Comunidad EGDM (Nivel 1): Incluye acceso a reuniones bisemanales en vivo, biblioteca de clases grabadas en GHL, recursos, manuales y WhatsApp con PJ y el equipo. El acceso a la biblioteca es permanente mientras la membresía esté activa.
3. Asista Pro (Nivel 2): Incluye todo lo del Nivel 1 más créditos mensuales de ejecución según lo descrito en la Sección 3. Las solicitudes se procesan a través del portal oficial de tickets.
4. Plan Bronce (Nivel 3), Plan Plata (Nivel 4) y Plan Oro (Nivel 5): Incluyen todo lo del Nivel 2 más mentoría directa con PJ según el plan contratado, mayor cantidad de créditos mensuales y turnaround mejorado según se describe en la Sección 3.
5. Mejores Ads: Servicios de publicidad digital y manejo de campañas. El alcance se rige por el paquete contratado y su documentación correspondiente.
6. Global Brains AI: Servicios de automatización, integraciones, chatbots y soluciones de inteligencia artificial para negocios. El alcance se rige por el acuerdo de servicio correspondiente.

8. Ley Aplicable

1. Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
2. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva del tribunal de San Juan en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico para resolver cualquier controversia o disputa que surja en relación con estos Términos.

Este acuerdo constituye el acuerdo completo entre El Gurú de Marketing LLC y El Cliente en relación con los programas y servicios ofrecidos. Al inscribirte, confirmas que has leído y comprendido estos Términos y estás de acuerdo con cumplirlos en su totalidad.

9. Nuestros Programas

1. Reuniones con PJ según nivel:
   • Nivel 1 y Nivel 2: Reuniones mensuales con el equipo, 2 veces al mes. No incluyen reunión privada con PJ.
   • Nivel 3 (Plan Bronce): Una reunión privada mensual con PJ de hasta 60 minutos.
   • Nivel 4 (Plan Plata): Dos reuniones privadas mensuales con PJ de hasta 60 minutos cada una.
   • Nivel 5 (Plan Oro): Cuatro reuniones privadas mensuales con PJ de hasta 90 minutos cada una.
2. Acceso a Clases Grabadas: Las clases grabadas están disponibles en la plataforma de GHL (app.elgurudemarketing.com) y son accesibles de manera permanente mientras la membresía esté activa. El acceso se revoca al momento de la cancelación.
3. Bonificaciones: Los miembros del Nivel 1 y Nivel 2 reciben las 6 bonificaciones ($880 en valor) en el mes 2 de su membresía. Los miembros del Nivel 3, 4 y 5 las reciben desde el Día 1.
4. Descuento en Servicios: Los miembros del Nivel 1 y Nivel 2 activan el 50% de descuento en todos los servicios de EGDM a partir del mes 6 de membresía activa y de manera permanente mientras continúen activos. Los miembros del Nivel 3, 4 y 5 activan este descuento desde el Día 1.
5. Soporte oficial: Para asuntos relacionados con facturación, acceso, programación o soporte, el canal oficial es [email protected].

10. Política de Programación de Reuniones

1. Programación de Reuniones: Todas las reuniones deberán ser programadas con al menos 48 horas de antelación, sujeto a la disponibilidad del equipo de EGDM.
2. Se recomienda enviar la agenda o puntos de discusión con al menos 24 horas de antelación para una mejor preparación y aprovechamiento del tiempo.
3. Duración de Reuniones con el Equipo: Las reuniones con el equipo tienen una duración máxima de 30 minutos por sesión.
4. Duración de Reuniones con PJ: Las reuniones privadas con PJ tienen la duración establecida en el plan contratado. El tiempo se contabiliza desde el inicio de la sesión y no se extiende más allá del límite del plan.
5. Política de Cancelación y Reprogramación: Las cancelaciones o reprogramaciones deben notificarse con al menos 24 horas de antelación. Si se notifica con menos de 24 horas, se perderá el espacio de reunión de ese mes sin derecho a reprogramación.
6. Retrasos: Se otorgará un periodo de espera de hasta 5 minutos en caso de retrasos. Pasado ese tiempo, la reunión será cancelada automáticamente y se considerará como utilizada para ese mes.