Términos y Condiciones

1. Inscripción y Pago

1. Al inscribirte en nuestros programas o servicios, te comprometes a pagar una de las siguientes maneras:
2. Un pago anual por el monto total.
3. El valor del programa o servicio dividido en 12 pagos.
4. En caso de haber elegido la opción de 12 pagos, los pagos se realizarán mensualmente y se cobrarán automáticamente a tu método de pago registrado en el momento de la inscripción o servicio.
5. La falta de pago de una cuota mensual dentro de los 15 días posteriores a la fecha de vencimiento puede resultar en la suspensión a nuestros programas; esto no limita tu responsabilidad de los pagos que aún queden por realizar.
6. Las tarifas y los precios están sujetos a cambios en cualquier momento, a exclusivo criterio de El Gurú de Marketing LLC. Cualquier cambio en las tarifas de los programas se te notificará con al menos 30 días de anticipación y no afectará a los clientes existentes durante el periodo contractual.
7. Servicios recurrentes: Todo servicio recurrente (mensual, trimestral u otro) contratado a través de cualquiera de las Marcas tendrá un compromiso mínimo de 3 meses, salvo que se estipule un término mayor en la oferta, checkout o contrato aplicable.
8. Comunidad y Asista Pro: Los planes recurrentes de El Gurú de Marketing y Asista Pro pueden requerir un compromiso mínimo de 12 meses según el plan seleccionado, lo cual se mostrará en el checkout y/o documentación de contratación.

2. Cancelaciones y Reembolsos

1. Entiendes y aceptas que los programas y servicios ofrecidos por El Gurú de Marketing LLC tienen un compromiso mínimo de 12 meses y no se pueden cancelar antes de completar dicho período.
2. No se aceptarán cancelaciones ni se realizarán reembolsos totales o parciales por pagos mensuales ya realizados.
3. Sin embargo, El Gurú de Marketing LLC se reserva el derecho de aceptar una cancelación anticipada o un traslado a otro programa en casos excepcionales y a su discreción.
4. No se realizarán reembolsos de depósitos realizados para servicios incluyendo creación de tiendas online, páginas web, funnels entre otros. Luego de 6 meses de inactividad en su proyecto, el mismo será considerado como abandonado.
5. Aplicación por marca/servicio: El compromiso mínimo de 12 meses aplica específicamente a los planes de El Gurú de Marketing y Asista Pro cuando así se indique en el checkout o documentación del plan.
6. Servicios recurrentes en general: Para cualquier otro servicio recurrente ofrecido por cualquiera de las Marcas, el compromiso mínimo será de 3 meses, salvo que se indique un término distinto (mayor) en el checkout o acuerdo.
7. Depósitos y pagos iniciales: Los depósitos, pagos iniciales o pagos de configuración relacionados con servicios de implementación/producción (incluyendo, pero no limitado a, trabajo web, tiendas, funnels, automatizaciones, integraciones, creativos u otros entregables) son no reembolsables.

3. Cambios en los Programas

1. El Gurú de Marketing LLC se reserva el derecho de realizar cambios en los programas ofrecidos, incluyendo la estructura de precios, contenidos y duración, sin previo aviso.
2. Aunque haremos todo lo posible por mantener la calidad y consistencia de nuestros programas, entiendes y aceptas que es posible que ocurran variaciones y ajustes a lo largo del año.

4. Propiedad Intelectual

1. Todos los derechos de propiedad intelectual, incluyendo derechos de autor, marca registrada y cualquier otro derecho de propiedad en relación con los programas ofrecidos por El Gurú de Marketing LLC, son propiedad exclusiva de El Gurú de Marketing LLC.
2. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o cualquier otro uso no autorizado de los materiales y contenidos proporcionados en nuestros programas sin el consentimiento previo por escrito de El Gurú de Marketing LLC.

5. Limitación de Responsabilidad

1. El Gurú de Marketing LLC se esfuerza por brindar programas y servicios de alta calidad y efectividad. Sin embargo, no podemos garantizar resultados específicos ni el éxito de tu negocio o emprendimiento como resultado de participar en nuestros programas.
2. El Gurú de Marketing LLC no se hace responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo causado por el uso de nuestros programas o servicios.

6. Alcance de Nuestros Servicios

1. En El Gurú de Marketing LLC, ayudamos a nuestros clientes exclusivamente con la creación, configuración y optimización de sus tiendas en línea.
2. En El Gurú de Marketing LLC, no ofrecemos asistencia personalizada ni servicios directos para la creación, gestión o monitoreo de promociones pagas en Facebook, Instagram, Google u otras plataformas publicitarias dentro de nuestros servicios regulares. Sin embargo, como parte de nuestras clases, enseñamos a nuestros clientes los fundamentos y estrategias para realizar anuncios en estas plataformas, dándoles las herramientas necesarias para implementarlos por su cuenta.
3. Esta limitación no aplica a los clientes que hayan adquirido paquetes de redes sociales o de anuncios a través de Mejores Ads, quienes recibirán el soporte correspondiente según lo estipulado en los términos de dichos paquetes.
4. Aclaración por Marcas: Las Marcas pueden ofrecer distintos tipos de servicios (educación, comunidad, consultoría, implementación y/o ejecución). El alcance específico de cada servicio contratado será el que se indique en el checkout, propuesta, alcance (scope) o descripción del plan correspondiente.
5. Asista Pro: Los servicios de ejecución de Asista Pro se trabajan por solicitud y se completan según capacidad, alcance y cola de trabajo. El turnaround típico publicado para solicitudes es de 5–7 días laborables, sujeto a complejidad, volumen de solicitudes y disponibilidad.
6. Mejores Ads / Global Brains / The Studio Agencia: Cualquier servicio de ejecución, implementación, consultoría, automatización, creación de activos, desarrollo o gestión se regirá por el alcance del paquete contratado y su ventana de entrega, según se comunique en el acuerdo aplicable.

7. Ley Aplicable

1. Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
2. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva del tribunal de San Juan en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico para resolver cualquier controversia o disputa que surja en relación con estos Términos.

Este acuerdo constituye el acuerdo completo entre El Gurú de Marketing LLC y El Cliente en relación con los programas y servicios ofrecidos. Al inscribirte, confirmas que has leído y comprendido estos Términos y estás de acuerdo con cumplirlos en su totalidad.

8. Nuestros Programas

1. Duración de Asesorías Privadas Mensuales: Las asesorías privadas mensuales incluidas en el Plan de Comunidad tienen una duración máxima de 30 minutos por sesión. El tiempo de la asesoría se contabilizará desde el inicio de la sesión y no se extenderá más allá del límite establecido.
2. Soporte para Consultas Técnicas: El servicio de soporte técnico (Plan Premium) estará disponible para responder consultas técnicas. Los horarios son Lunes a Viernes de 10am a 7pm. Los usuarios podrán formular preguntas y recibir asistencia técnica de manera continua, garantizando así un soporte ininterrumpido a lo largo del periodo de suscripción.
3. Acceso a Clases Grabadas: Las clases grabadas estarán disponibles luego de 24 horas de la clase y serán compartidas a través de Google Drive a nuestros suscriptores. Las clases tienen una vigencia de una semana desde el momento que se le da acceso. Las clases o reuniones en nuestros planes corresponden a clases realizadas en el pasado. Es importante destacar que el acceso a clases anteriores al momento de la suscripción no estarán disponible como parte de este plan.
4. Soporte oficial: Para asuntos relacionados a facturación, acceso, programación o soporte, el canal oficial es [email protected].

9. Política de Programación de Reuniones

1. Programación de Reuniones: Todas las reuniones deberán ser programadas con al menos 48 horas de antelación, sujeto a la disponibilidad de El Gurú de Marketing LLC.
2. Se recomienda enviar la agenda o puntos de discusión con al menos 24 horas de antelación para una mejor preparación y aprovechamiento del tiempo de la reunión.
3. Duración de las Reuniones Comunidad: Cada reunión tendrá una duración máxima de 20 minutos. Si se requiere extender la duración, deberá coordinarse previamente y se aplicarán cargos adicionales.
4. Política de Cancelación y Reprogramación: Las cancelaciones o reprogramaciones deben ser notificadas con al menos 24 horas de antelación. Si se realiza con menos de 24 horas, se aplicará una penalidad y perderá su espacio de reunión por ese mes.
5. Retrasos: Se otorgará un periodo de espera de hasta 5 minutos en caso de retrasos. Pasado ese tiempo, la reunión será cancelada automáticamente y se aplicará la penalidad correspondiente.