Términos y Condiciones

1. Inscripción y Pago

1. Al inscribirte en nuestros programas o servicios, te comprometes a pagar mensualmente según el plan seleccionado. Los pagos se cobrarán automáticamente a tu método de pago registrado al inicio de cada ciclo de facturación.
2. Starter y Growth: Planes mensuales con compromiso mínimo de 12 meses desde la fecha de inicio. Las condiciones específicas de cada plan se detallan en el checkout y documentación de contratación.
3. Las tarifas y precios están sujetos a cambios a exclusivo criterio de El Gurú de Marketing LLC. Cualquier cambio en las tarifas se notificará con al menos 30 días de anticipación y no afectará a los clientes existentes durante su ciclo de facturación activo.
4. La falta de pago dentro de los 15 días posteriores a la fecha de vencimiento puede resultar en la suspensión del acceso a los programas y servicios, sin limitar la responsabilidad de pagos pendientes.

2. Cancelaciones y Reembolsos

1. Starter y Growth: Estos planes tienen un compromiso mínimo de 12 meses. Se aceptan cancelaciones anticipadas, aplicando una penalidad equivalente al costo de 3 meses del plan contratado.
2. No se realizan reembolsos de pagos ya procesados.
3. El Gurú de Marketing LLC se reserva el derecho de aceptar cancelaciones anticipadas o traslados a otro plan en casos excepcionales y a su discreción.
4. No se realizarán reembolsos de depósitos o pagos iniciales por servicios de implementación incluyendo creación de tiendas online, páginas web, funnels, automatizaciones u otros entregables. Luego de 6 meses de inactividad en un proyecto, el mismo será considerado como abandonado.

3. Solicitudes de Trabajo y Turnaround

1. Los planes Starter y Growth incluyen acceso a la ejecución de trabajo por parte del equipo de EGDM, según las condiciones descritas en esta sección.
2. Plan Starter: Incluye 2 reuniones de equipo al mes, las cuales el cliente puede utilizar como reuniones de seguimiento o canjear 1:1 por trabajo ejecutado. Turnaround de trabajo: aproximadamente 7 días hábiles.
3. Plan Growth: Incluye 2 reuniones de equipo fijas al mes (no canjeables) y solicitudes de trabajo ilimitadas en cantidad. Turnaround de trabajo: 5 días hábiles.
4. El turnaround aplica desde la fecha en que se recibe la solicitud completa con toda la información necesaria para ejecutarla. Solicitudes incompletas no iniciarán el conteo de tiempo hasta recibir la información faltante.
5. Todas las solicitudes se envían a través del portal oficial de tickets: tickets.elgurudemarketing.com. Solicitudes enviadas por otros canales no tienen turnaround garantizado.
6. El servicio de manejo de Meta Ads requiere una reunión de configuración adicional para otorgar acceso a la cuenta de Business Suite del cliente a través de nuestro partner autorizado. Las condiciones de esta reunión y cualquier costo asociado se comunican al momento de solicitarlo.

4. Cambios en los Programas

1. El Gurú de Marketing LLC se reserva el derecho de realizar cambios en los programas ofrecidos, incluyendo estructura de precios, contenidos y duración, con notificación previa de 30 días a los miembros activos.
2. Aunque haremos todo lo posible por mantener la calidad y consistencia de nuestros programas, entiendes y aceptas que pueden ocurrir variaciones y ajustes a lo largo del tiempo.

5. Propiedad Intelectual

1. Todos los derechos de propiedad intelectual, incluyendo derechos de autor, marca registrada y cualquier otro derecho de propiedad en relación con los programas ofrecidos por El Gurú de Marketing LLC, son propiedad exclusiva de El Gurú de Marketing LLC.
2. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o cualquier otro uso no autorizado de los materiales y contenidos proporcionados en nuestros programas sin el consentimiento previo por escrito de El Gurú de Marketing LLC.

6. Limitación de Responsabilidad

1. El Gurú de Marketing LLC se esfuerza por brindar programas y servicios de alta calidad. Sin embargo, no podemos garantizar resultados específicos ni el éxito de tu negocio como resultado de participar en nuestros programas.
2. El Gurú de Marketing LLC no se hace responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo causado por el uso de nuestros programas o servicios.

7. Alcance de Nuestros Servicios

1. El Gurú de Marketing LLC ofrece servicios de comunidad, ejecución y marketing digital a través de sus distintas marcas y planes. El alcance específico de cada servicio contratado es el que se indica en el checkout, propuesta o descripción del plan correspondiente.
2. Starter: Incluye acceso a clases, 2 reuniones de equipo al mes (canjeables por trabajo ejecutado), 1 reunión mensual con PJ, y solicitudes de trabajo con turnaround de aproximadamente 7 días hábiles.
3. Growth: Incluye acceso a clases, 2 reuniones de equipo fijas al mes, 1 reunión mensual con PJ, y solicitudes de trabajo ilimitadas con turnaround de 5 días hábiles.
4. Mejores Ads: Servicios de publicidad digital y manejo de campañas. El alcance se rige por el paquete contratado y su documentación correspondiente.
5. Global Brains AI: Servicios de automatización, integraciones, chatbots y soluciones de inteligencia artificial para negocios. El alcance se rige por el acuerdo de servicio correspondiente.

8. Ley Aplicable

1. Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
2. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva del tribunal de San Juan en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico para resolver cualquier controversia o disputa que surja en relación con estos Términos.

Este acuerdo constituye el acuerdo completo entre El Gurú de Marketing LLC y El Cliente en relación con los programas y servicios ofrecidos. Al inscribirte, confirmas que has leído y comprendido estos Términos y estás de acuerdo con cumplirlos en su totalidad.

9. Nuestros Programas

1. Reuniones con PJ: Tanto el plan Starter como el plan Growth incluyen 1 reunión privada mensual con PJ de hasta 60 minutos.
2. Acceso a Clases: Las clases grabadas están disponibles en la plataforma de GHL (app.elgurudemarketing.com) y son accesibles de manera permanente mientras la membresía esté activa. El acceso se revoca al momento de la cancelación. Las clases en vivo son gratuitas y abiertas al público en general.
3. Bonos de bienvenida: Todos los miembros nuevos (Starter y Growth) reciben, desde el Día 1 de su membresía, un análisis de su tienda Shopify, un análisis de su cuenta de Meta Ads, y un análisis de su Business Suite.
4. Descuento en servicios adicionales: Los miembros activos de Starter y Growth reciben 50% de descuento en servicios adicionales de El Gurú de Marketing y Global Brains AI, fuera de lo incluido en su plan base.
5. Soporte oficial: Para asuntos relacionados con facturación, acceso, programación o soporte, el canal oficial es [email protected].

10. Política de Programación de Reuniones

1. Programación de Reuniones: Todas las reuniones deberán ser programadas con al menos 48 horas de antelación, sujeto a la disponibilidad del equipo de EGDM.
2. Se recomienda enviar la agenda o puntos de discusión con al menos 24 horas de antelación para una mejor preparación y aprovechamiento del tiempo.
3. Duración de Reuniones con el Equipo: Las reuniones con el equipo tienen una duración máxima de hasta 60 minutos por sesión.
4. Duración de Reuniones con PJ: Las reuniones privadas con PJ tienen una duración máxima de 30 minutos. El tiempo se contabiliza desde el inicio de la sesión y no se extiende más allá del límite del plan.
5. Política de Cancelación y Reprogramación: Las cancelaciones o reprogramaciones deben notificarse con al menos 24 horas de antelación. Si se notifica con menos de 24 horas, se perderá el espacio de reunión de ese mes sin derecho a reprogramación.
6. Retrasos: Se otorgará un periodo de espera de hasta 5 minutos en caso de retrasos. Pasado ese tiempo, la reunión será cancelada automáticamente y se considerará como utilizada para ese mes.